© Dzikie Pląsy. Wszystkie prawa zastrzeżone.
klawestrony.pl
Regulamin sklepu internetowego sklep.dzikieplasy.pl
obowiązujący od dnia 1.01.2020r.
Definicje
Użyte w regulaminie pojęcia należy rozumieć zgodnie z poniższymi definicjami:
- Regulamin: niniejszy regulamin sklepu internetowego Dzikie Pląsy.
- Sprzedawca: firma Republika Smyka z siedzibą w Borkowie (80-180) przy ul. Klasycznej 2/2, NIP:9570764348, REGON 383647785, zarejestrowaną w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki.
- Sklep: sklep internetowy Dzikie Pląsy prowadzony przez sprzedawcę za pośrednictwem specjalnie utworzonej dla sklepu strony internetowej.
- Strona internetowa sklepu: sklep.dzikieplasy.pl
- Adres poczty elektronicznej sprzedawcy: [email protected]
- Kupujący: klient, z którym sprzedawca zawarł umowę sprzedaży.
- Klient: osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną.
- Konsument: kupujący będący osobą fizyczną, który zawarł ze sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- RODO: Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
- Zamówienie specjalne: zamówienie dotyczące zakupu produktu szytego na specjalne życzenie klienta na określony przez niego wymiar.
- Prawo odstąpienia: prawo konsumenta do odstąpienia od zawartej ze sprzedawcą umowy, o którym mowa w art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
- Towar – rzecz ruchoma, dostępna w sprzedaży w sklepie.
- Rękojmia: odpowiedzialność sprzedawcy za wady fizyczne lub prawne nabytego przez kupującego produktu.
- Koszyk: element sklepu, w którym widoczne są wybrane przez klienta produkty i w którym klient ma możliwość ustalenia i modyfikacji danych zamówienia przed jego złożeniem.
- Konto: konto Klienta w sklepie, umożliwiające klientowi dokonywanie zakupów w Sklepie, w którym m. in. są gromadzone dane podane przez klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach; założenie Konta jest darmowe.
- Newsletter: informacje handlowe dotyczące aktualnej oferty sklepu przesyłane klientowi na jego życzenie i za jego zgodą w formie wiadomości mailowych wysyłanych cyklicznie przez sprzedawcę na adres poczty elektronicznej klienta.
- Adres reklamacyjny: Sklep Dzikie Pląsy, ul. Klasyczna 2/2, 80-180 Borkowo.
- Czas Realizacji Zamówienia – czas, w którym Zamówienie jest kompletowane przez Sprzedawcę, a następnie wydawane przewoźnikowi; Czas Realizacji Zamówienia nie obejmuje czasu dostawy (czasu między wydaniem Zamówienia przewoźnikowi a jego wydaniem Klientowi).
Zasady ogólne
- Regulamin określa zasady zawarcia i wykonania umowy sprzedaży towarów znajdujących się w sklepie oraz zasady korzystania ze sklepu.
- Klient może skontaktować się ze sklepem poprzez pocztę e-mail: [email protected], formularz kontaktowy na stronie sklepu oraz listownie.
- Administratorem danych osobowych przetwarzanych w sklepie w związku z realizacją postanowień niniejszego regulaminu jest sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, w zakresie i w oparciu o podstawy i zasady wskazane w polityce prywatności opublikowanej na stronie sklepu. Polityka prywatności zawiera przede wszystkim zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych przez administratora w sklepie, w tym podstawy, cele i zakres przetwarzania danych osobowych oraz prawa osób, których dane dotyczą, a także informacje w zakresie stosowania w sklepie plików cookies oraz narzędzi analitycznych. Korzystanie ze sklepu, w tym dokonywanie zakupów jest dobrowolne. Związane z tym podanie danych osobowych przez korzystającego ze sklepu klienta jest dobrowolne, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w polityce prywatności.
- Warunkiem rozpoczęcia korzystania ze sklepu jest zapoznanie się z Regulaminem i jego pełna akceptacja.
Składanie i realizacja zamówień
- Prezentowane na stronie internetowej informacje dotyczące zamieszczonych tam produktów nie stanowią oferty, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
- Podane na stronie internetowej sklepu ceny za poszczególne towary są wyrażone w złotych polskich i stanowią ceny brutto (zawierają podatek VAT).
- W celu dokonania zakupu w sklepie, klient ma możliwość złożenia zamówienia wybranych przez siebie produktów. Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze złożeniem sprzedawcy przez klienta oferty zawarcia umowy sprzedaży produktów umieszczonych w koszyku, określające jednoznacznie: rodzaj i ilość produktów, rodzaj dostawy, sposób płatności; miejsce wydania rzeczy, dane klienta i zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy pomiędzy nim a sprzedawcą.
- Klient może złożyć zamówienie jako gość lub zarejestrować swoje konto w sklepie.
- Rejestracja konta polega na wypełnieniu formularza rejestracyjnego udostępnionego na stronie internetowej sklepu, poprzez podanie niezbędnych do realizacji zamówienia danych klienta, w szczególności takich jak: imię, nazwisko, adres korespondencyjny, adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego. Utworzenie konta klienta następuje w momencie otrzymania od sprzedawcy wiadomości e-mail z potwierdzeniem rejestracji konta. Podane przy utworzeniu konta dane klienta zostają przypisane do jego konta i zachowane do czasu usunięcia tego konta przez klienta. Posiadanie konta zwalnia klienta z konieczności ponownego podania jego danych podczas składania kolejnych zamówień w sklepie. Formularz zamówienia zostanie automatycznie uzupełniony o dane klienta przypisane do jego konta. Klient może w każdym momencie zmienić swoje dane, jak również usunąć konto. Prowadzenie konta klienta jest darmowe.
- Złożenie zamówienia jako gość wymaga jednorazowego podania wskazanych w pkt. 4 danych poprzez uzupełnienie formularza zamówienia udostępnionego na stronie internetowej sklepu. Klient, który nie utworzył konta w sklepie, musi każdorazowo wypełniać formularz zamówienia danymi podczas składania kolejnych zamówień.
- Zamówienia mogą być składane dwadzieścia cztery godziny na dobę przez siedem dni w tygodniu przez stronę internetową Sklepu internetowego sklep.dzikieplasy.pl
- Zamówienia złożone w dni wolne od pracy będą realizowane w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu, w którym zamówienie zostało złożone.
- Warunkiem złożenia zamówienia jest wypełnienie w formularzu wszystkich wymaganych danych potrzebnych do wysyłki tj. imię, nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, telefon kontaktowy. Nieprawidłowe wypełnienie formularza bądź podanie błędnych danych może spowodować odstąpienie Sklepu internetowego od realizacji Zamówienia.
- Procedura zakupu w sklepie składa się z następujących po sobie kroków:
– Dodanie produktu do koszyka (wybór rozmiaru i ilości).
– Kliknięcie przycisku „Zamawiam”.
– Zalogowanie do konta lub rejestracja w przypadku braku konta albo kontynuacja jako gość.
– Wybór sposobu i miejsca dostawy.
– Wybór metody płatności.
– Złożenie zamówienia poprzez użycie przycisku „Zamawiam i płacę”. Użycie tego przycisku oznacza akceptację obowiązku zapłaty za zamówione produkty w przypadku otrzymania od sprzedawcy potwierdzenia zakupu.
– Przesłanie Klientowi potwierdzenia zakupu na jego adres poczty elektronicznej.
– Potwierdzenie zaksięgowania płatności na rachunku bankowym i przyjęcie zamówienia do realizacji.
– Potwierdzenie wysyłki zamówionego produktu. - Zawarcie umowy sprzedaży następuje w momencie przesłania klientowi przez sprzedawcę potwierdzenia zakupu na jego adres poczty elektronicznej.
- Kupujący może zmienić lub anulować zamówienie za pośrednictwem adresu e-mail: [email protected], do momentu wysłania zamówionych produktów. Zmiana lub anulowanie zamówienia zostanie potwierdzona przez sprzedawcę wiadomością e-mail, zawierającą odpowiednio nowe potwierdzenie zakupu lub potwierdzenia anulowania zamówienia przez klienta. Anulowanie zamówienia przez klienta oznacza odstąpienie przez niego od umowy w rozumieniu art. 395 kodeksu cywilnego.
- Sprzedawca wstrzyma się z realizacją zamówienia do czasu otrzymania płatności za zakupione produkty. W przypadku gdy płatność nie pojawi się na rachunku bankowym sprzedawcy w ciągu 3 dni, sprzedawca będzie uprawniony do odstąpienia od umowy sprzedaży. Oświadczenie o odstąpieniu zostanie wysłane na adres poczty elektronicznej kupującego. W przypadku wpływu płatności po odstąpieniu przez sprzedawcę od umowy, środki pieniężne zostaną zwrócone kupującemu niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od ich otrzymania.
- W przypadku gdy Klient opłacił już zamówienie przed otrzymaniem od sprzedawcy potwierdzenia zakupu i nie będzie można go zrealizować, klient zostanie o tym poinformowany drogą mailową lub telefoniczną. Klientowi zostanie zaoferowane inne rozwiązanie lub otrzyma on zwrot wpłaconej kwoty. Klient będzie poproszony o podanie numeru rachunku, na który zostanie zwrócona płatność. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od podania przez klienta rachunku bankowego, na który płatność ma zostać zwrócona.
- Klient ma również możliwość złożenia zamówienia specjalnego, obejmującego zakup produktu spersonalizowanego według jego indywidualnych potrzeb. Do składania zamówień specjalnych nie mają zastosowania procedura składania zamówienia opisana w pkt. 7 ani przewidziane w regulaminie terminy dostawy.
- W celu złożenia zamówienia specjalnego klient powinien wysłać wiadomość e-mail na adres poczty elektronicznej sprzedawcy z podaniem rodzaju produktu i jego preferowanych cech użytkowych, w szczególności: rozmiaru produktu. Sprzedawca wyśle klientowi odpowiedź dotyczącą możliwości zrealizowania zamówienia na produkt wytworzony według specyfikacji klienta wraz z podaniem ceny oraz przewidywanym terminem wykonania produktu specjalnego. Po akceptacji przez klienta przedstawionej w ten sposób propozycji, sprzedawca poinformuje klienta o dalszych krokach zmierzających do zawarcia umowy sprzedaży, w szczególności o obowiązku podania przez klienta wymaganych danych (imię, nazwisko, adres korespondencyjny, adres poczty elektronicznej, numer telefonu), dokonania wyboru rodzaju dostawy oraz sposobach i terminach płatności. Po otrzymaniu od klienta wiadomości zwrotnej zawierającej wymagane informacje, sprzedawca wyśle klientowi wiadomość e-mail z potwierdzeniem zakupu, co jest równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży.
- Przystąpienie do realizacji zamówienia nastąpi po otrzymaniu płatności kupującego, co zostanie potwierdzone przesłaniem na jego adres poczty elektronicznej potwierdzenia zaksięgowania płatności na rachunku bankowym sprzedawcy i przyjęcia zamówienia do realizacji.
- Konsekwencje opóźnienia płatności kupującego przewidziane w pkt. 10, w tym uprawnienie sprzedawcy do odstąpienia od umowy, mają także zastosowanie do zamówień specjalnych.
- Po przystąpieniu przez sprzedawcę do realizacji zamówienia specjalnego kupujący nie może zmienić ani anulować złożonego zamówienia.
- Klient, który chce otrzymać fakturę VAT potwierdzającą dokonany zakup, powinien podczas składania zamówienia kliknąć przycisk „chcę otrzymać fakturę VAT” i podać dane niezbędne do wystawienia faktury. W przypadku zamówień specjalnych klient powinien wyrazić wolę otrzymania faktury oraz podać dane niezbędne do jej wystawienia w wiadomości e-mail skierowanej do sprzedawcy przed przystąpieniem do realizacji zamówienia przez sprzedawcę.
- Sprzedawca prowadzi na rzecz swoich klientów usługę „newsletter”. Informacje handlowe zawarte w newsletterze są przekazywane klientom na ich adresy elektroniczne. W celu skorzystania z usługi klient powinien zapisać się do newslettera poprzez wpisanie swojego adresu e-mail w formularzu dostępnym na stronie internetowej, i w każdej chwili może się z niego wypisać. Usługa newsletter jest darmowa i dobrowolna.
Metody płatności
- Klient może dokonać zapłaty za zakupiony produkt za pomocą niżej wymienionych metod płatności:
– Gotówką – Klient dokonuje zapłaty odbierając towar dostarczony za pośrednictwem firmy kurierskiej lub Poczty Polskiej.
– Przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy, wskazany na stronie sklepu tj.
61 1140 2004 0000 3602 8081 3874 prowadzony dla firmy Republika Smyka, ul. Klasyczna 2/2, 80-180 Borkowo.
– Płatność online za pomocą szybkich przelewów, BLIK lub kartą płatniczą (Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro), za pośrednictwem strony płatności operatora PayU. - Płatności online obsługiwane są przez firmę PayU S.A. ul.Grunwaldzka 186 60-166 Poznań NIP: PL7792308495.
- W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą, będą one zwrócone na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Klienta.
- Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.
- Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie istotnych postanowień umów zawieranych za pomocą środków porozumiewania się na odległość następuje przez przekazanie Klientowi dowodu zakupu. Dowód zakupu może być wysłany w formie elektronicznej, lub razem z zamówieniem.
Wysyłka towarów
- Sprzedawca wysyła produkty w ciągu 72 godzin od daty zaksięgowania wpłaty. W przypadku zamówień specjalnych wysyłka nastąpi nie później niż w ciągu 72 godzin od dnia uzgodnionego terminu wykonania produktu specjalnego. W szczególnie uzasadnionych przypadkach maksymalny termin wysyłki wynosi 30 dni. Wysyłka produktu jest równoznaczna z wydaniem rzeczy kupującemu.
- Klient ma do wyboru poniższe sposoby dostawy:
– InPost Paczkomaty 24/7
– Kurier InPost. - Kupujący ponosi koszty dostawy zamówionych produktów zgodnie z wybranym przez siebie sposobem dostawy, którego wysokość jest określona w aktualnym na dzień składania zamówienia w cenniku dostaw, zamieszczonym na stronie internetowej Sklepu. Na wysokość kosztów wybranego sposobu dostawy, może mieć wpływ w szczególności docelowe miejsce wysyłki, jej wymiary oraz waga. Koszt dostawy składanego przez klienta zamówienia zostanie każdorazowo podany poprzez umieszczenie informacji o jego wysokości w toku procedury zakupu przed użyciem przez klienta przycisku „Zamawiam i płacę”. W przypadku zamówień specjalnych klient zostanie poinformowany o wysokości kosztów wysyłki wiadomością e-mail.
Zwroty towarów
- Kupujący, będący konsumentem może odstąpić od zawartej między nim a sprzedawcą umowy bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki zamówionego produktu (prawo odstąpienia). Prawo odstąpienia nie przysługuje innym niż konsumenci kupującym.
- Prawo odstąpienia nie przysługuje kupującemu w stosunku do umów dotyczących zakupu produktów w ramach zamówienia specjalnego.
- W celu skorzystania z prawa odstąpienia kupujący powinien złożyć sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy poprzez wypełnienie formularza odstąpienia od umowy, wysłanego do kupującego mailem oraz dostępnego na stronie internetowej, następnie wysłanie go do sprzedawcy na adres reklamacyjny.
- W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy przez kupującego, umowę uważa się za niezawartą.
- Sprzedawca zwróci dokonane przez kupującego płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia kupującego o odstąpieniu od umowy. Jednakże sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia przez kupującego dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
- Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył kupujący, chyba że wyraźnie zgodził się on na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
- Kupujący powinien zwrócić produkt wraz z paragonem w terminie 14 dni od odstąpienia przez niego od umowy poprzez odesłanie produktu na adres reklamacyjny sprzedawcy. Koszt zwrotu produktu ponosi kupujący.
Reklamacje
- Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia kupującemu rzeczy bez wad. Sprzedawca ponosi na zasadzie rękojmi odpowiedzialność za wady fizyczne i prawne sprzedanych produktów.
- Wada fizyczna polega na niezgodności rzeczy sprzedanej z umową. W szczególności rzecz sprzedana jest niezgodna z umową, jeżeli:
– nie ma właściwości, które rzecz tego rodzaju powinna mieć ze względu na cel w umowie oznaczony albo wynikający z okoliczności lub przeznaczenia;
– nie ma właściwości, o których istnieniu sprzedawca zapewnił kupującego, w tym przedstawiając próbkę lub wzór;
– nie nadaje się do celu, o którym kupujący poinformował sprzedawcę przy zawarciu umowy, a sprzedawca nie zgłosił zastrzeżenia co do takiego jej przeznaczenia;
– została kupującemu wydana w stanie niezupełnym. - Żądania kupującego wynikające z uprawnień przysługujących kupującemu z tytułu rękojmi należy kierować w formie pisemnej na adres reklamacyjny sprzedawcy.
- Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 30 dni od jej otrzymania.
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności z tytułu rękojmi w stosunku do kupujących, którzy zawarli umowę nie w charakterze konsumenta.
Dane osobowe
- Sprzedawca jest administratorem danych osobowych kupujących/klientów w rozumieniu przepisów RODO, zwanym dalej administratorem.
- Administrator przetwarza dane osobowe klientów/kupujących sklepu w celach związanych ze świadczonymi przez sprzedawcę usługami na podstawie zgody klienta.
- Udzielenie przez klienta zgody na przetwarzanie jego danych osobowych jest warunkiem niezbędnym do zarejestrowania konta klienta oraz dokonania zakupu w sklepie.
- Klient może również wyrazić dobrowolną zgodę na przetwarzanie jego danych w celach marketingowych w związku ze świadczoną przez sprzedawcę usługą newsletter. Udzielenie zgody następuje poprzez zapisanie się klienta do usługi (zgoda marketingowa).
- Klient może w każdym czasie cofnąć wcześniej udzielone w konkretnych celach zgody. Cofnięcie zgody marketingowej następuje poprzez wypisanie się klienta z usługi newsletter. Cofnięcie zgody na przetwarzanie danych osobowych klienta w celu związanym z dokonywaniem zakupów w sklepie następuje poprzez usunięcie konta klienta.
- W przypadku cofnięcia przez klienta zgody na przetwarzanie jego danych osobowych po dokonaniu zakupu w sklepie, administrator będzie uprawniony do dalszego przetwarzania danych osobowych kupującego w zakresie niezbędnym do wykonania zawartej umowy sprzedaży oraz w celu realizowania prawnie uzasadnionych interesów administratora, związanych z kierowaniem przeciwko kupującym ewentualnych roszczeń jak i kierowania żądań w stosunku do administratora przez kupujących.
- Przetwarzanie danych osobowych klientów na podstawie ich zgody ma miejsce w okresie istnienia aktywnego konta klienta w sklepie lub w przypadku zgody marketingowej do czasu wypisania się klienta z newslettera.
- Administrator przetwarza dane osobowe klientów w zakresie:
– imienia i nazwiska
– adresu korespondencyjnego
– adresu poczty elektronicznej
– numeru telefonu
– numeru nip w przypadku wyrażenia woli otrzymania faktury vat - Klient ma prawo w każdym czasie sprostować lub uzupełnić swoje dane osobowe aktualizując dane konta klienta.
- Klient ma również prawo żądać od administratora usunięcia dotyczących go danych osobowych lub ograniczenia ich przetwarzania przez administratora w przypadkach wskazanych przepisami RODO.
Postanowienia końcowe
- Umowa między sprzedawcą a kupującym jest zawierana w języku polskim i podlega prawu polskiemu.
- Niniejszy regulamin może ulec zmianie, w przypadku zajścia ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku konieczności jego dostosowania w związku ze zmianą przepisów obowiązującego prawa, zmianą profilu działalności, w tym rodzaju oferowanych produktów, dostępnych sposobów dostawy lub metod płatności, aktualizacją danych sprzedawcy. Zmiana regulaminu zostanie niezwłocznie udostępniona na stronie internetowej sklepu.
- Zmiany Regulaminu mają zastosowanie do zamówień złożonych po dokonaniu danej zmiany niniejszego Regulaminu.
- Wszelkie spory pomiędzy sprzedawcą a kupującym będą rozpatrywane przez właściwy sąd powszechny.
- W stosunkach między sprzedawcą a kupującym nie będącym konsumentem właściwym do rozpoznania sprawy jest sąd miejscowo właściwy według siedziby sprzedawcy.
- Zawarcie umowy sprzedaży produktów oferowanych w sklepie pomiędzy sprzedawcą a kupującym następuje z uwzględnieniem zapisów niniejszego regulaminu.
- Klient akceptuje treść niniejszego regulaminu w procesie składania zamówienia.
- W sprawach nie uregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się odpowiednio przepisy kodeksu cywilnego lub przepisów innych aktów prawnych mających zastosowanie do działalności i funkcjonowania sklepu.
- Klient może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Chcąc skorzystać z możliwości polubownego rozwiązywania sporów dotyczących zakupów internetowych, Klient może złożyć swoją skargę np. za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
- Sprzedawca. zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu w każdym czasie. Zmiany Regulaminu mają zastosowanie do zamówień złożonych po dokonaniu danej zmiany niniejszego Regulaminu, z zastrzeżeniem postanowień ust. 2 powyżej.
- Wszelkie materiały, w tym elementy grafiki, kompozycja tych elementów, znaki towarowe oraz inne, dostępne w Sklepie stanowią przedmiot praw wyłącznych, w szczególności stanowią przedmiot ochrony praw autorskich i praw własności przemysłowej. Wykorzystywanie materiałów udostępnianych w Sklepie w jakiejkolwiek formie wymaga każdorazowo zgody Sprzedawcy.